Politique de Confidentialité mise à jour le 14.03.2025
La Clef de Votre Écoute, représentée par Carole Laclie, dont le siège est à 1800 Vevey, Suisse, informe les utilisateurs du site internet https://laclefdevotreecoute.ch et https://laclefdevotreecoute.com, ainsi que ses clients, par la présente Politique de Confidentialité, des traitements de données qu’elle réalise en tant que responsable de traitement.
Introduction
La Clef de Votre Écoute s’engage à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) dans le cadre de nos activités en Suisse.
La présente Politique de Confidentialité, s’applique quel que soit le moyen ou le support utilisé pour accéder à notre site internet et expose les conditions dans lesquelles, lors de votre navigation, nous collectons, utilisons et conservons des informations vous concernant, ainsi que les choix dont vous disposez s’agissant de la collecte, l’utilisation et la divulgation de ces informations.
Elle s’applique également à l’ensemble des services que nous réalisons dans le cadre de nos activités.
En accédant au présent site internet ou en contractant avec nous, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être sujet aux conditions prévues par la présente Politique de Confidentialité.
Les données personnelles sont définies par toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Le traitement fait référence à toute opération relative à des données personnelles, quels que soient les moyens et procédés utilisés, notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’utilisation, la modification, la communication, l’archivage, l’effacement ou la destruction de données.
Types d’informations pouvant être collectées
Nous collectons différents types d’informations vous concernant telles que vos :
- Informations d’identification personnelle : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de santé : informations personnelles pertinentes pour adapter nos séances d’accompagnement ou prestation de service.
- Données de communication : vos préférences de contact et historique de communication.
- Données de paiement : informations nécessaires pour le règlement de nos services.
Lors de votre navigation sur notre site internet, les informations suivantes vous concernant peuvent être collectées comme : votre adresse IP ; date et l’heure de votre visite ; Le navigateur utilisé ;La marque de l’équipement que vous utilisez pour vous connecter.
Des cookies peuvent être collectés ou des données via Google ou les réseaux sociaux* que vous utilisez. De plus, lorsque vous réalisez une demande de contact/vous inscrivez à notre newsletter ou renseignez un formulaire Google, nous collectons, avec votre consentement, les informations suivantes : votre nom et prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
* Données provenant des réseaux sociaux : par ex. si vous partagez via un compte Facebook, Instagram ou une publication sur notre site internet YouTube
Lorsque vous autorisez un réseau social tiers (comme Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.) à partager avec nous, nous pouvons recevoir toute donnée que vous partagez publiquement sur ce réseau social et les données faisant partie de votre profil.
Il peut s’agir des données de base relatives à votre compte tels que : nom, adresse électronique, sexe, date de naissance, ville de résidence, photo de profil, identifiant d’utilisateur, liste d’amis, etc.) et de toute autre information ou activité que vous autorisez le réseau social tiers à partager.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous recevons des données vous concernant à partir des réseaux sociaux tiers ou pour cesser de partager vos données
sur ces réseaux sociaux, nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation de ces réseaux sociaux.
Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Fourniture de services : pour planifier et réaliser vos séances d’accompagnement.
- Communication : pour vous contacter concernant vos demandes de contact, vos rendez-vous ou afin de vous fournir des informations sur nos services.
- Amélioration des services : pour analyser et améliorer la qualité de nos prestations.
- Obligations légales : pour respecter les exigences légales et réglementaires en matière de protection des données.
Nous recueillons des informations sur vous à partir des renseignements que vous fournissez en personne, par email, par téléphone ou par une demande en ligne sur ce site. La collecte de ces informations permet d’évaluer et mettre en place un accompagnement ou une offre de service adaptée à votre demande. En communiquant ces informations, vous nous autorisez à utiliser ces informations dans le cadre de notre relation d’accompagnement comme dans le cadre de la livraison d’une prestation de service.
Bases de traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
- Contrat : Le traitement est nécessaire à l’établissement du contrat auquel vous êtes partie.
- Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous ne divulguons aucune de vos informations personnelles sans votre autorisation à des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Sous-traitance* : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour nous aider dans nos activités (comme une fiduciaire par exemple), qui seront soumis à des obligations de confidentialité.
- Obligations légales : Si nous sommes contraints de divulguer vos informations en vertu de la loi ou en réponse à des demandes légales.
*Est défini comme sous-traitant : la personne privée ou l’organe fédéral qui traite des données personnelles pour le compte du responsable de traitement.
Nous nous engageons à prendre les mesures et précautions appropriées pour limiter l’usage de vos données et contre toute forme de traitement illégal. L’accès à vos données est limité aux employés autorisés qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs tâches.
Durées de stockage de vos données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de déclaration.
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous partagions vos données à quelqu’un d’autre.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter via laclefdevotreecoute@gmail.com